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服務保障
Service guarantee
技術優勢
科技引領未來，優勢鑄就輝煌
1、技術服務
負責現場安裝、調試、投產，提供現場安裝需要的特殊工具。
有經驗的工程師到現場指導安裝，投產運行時配合試運行和調試。
當設備出現故障或不能滿足操作要求時，進行排除故障。
當設備需要維修或更換部件時，派有經驗的工程師到現場進行技術支持。
2、售后服務人員
根據工程設備實際狀況，派有經驗的工程師到現場進行技術支持。
3、人員培訓與崗位職責
為使甲方能夠正確操作污水處理站內設備，保證整個系統正常運行，我們免費提供人員培訓，培訓人員1-2人次。培訓地點在現場，內容為污水處理基本知識和化驗方法和緊急事故處理方法。整個培訓計劃在污水處理設施調試過程中完成。
運行人員除具備一定的文化知識外，應在物理、化學、微生物學等方面有一定的專業知識。
經過培訓后操作人員應熟悉所處理的污水水質性質和整個處理工藝流程、原理及每個處理步驟、處理單元在處理系統的地位，即懂原理與作用。熟悉操作的具體步驟，綜合分析運行數據，進行行工藝調整，即會根據實際情況開關設備，會調整工藝，懂處理設備原理、型號、操作步驟及有關規程。會進行污水處理的有關運行中的工藝數據的測定。會維護使用設備，會處理異常運行中的工藝問題。
經過培訓后設備維修人員應懂得修理設備的原理，會看懂處理設備的圖紙資料，會合理使用工具，維修人員應懂處理設備的作用、型號及機械性能。維修人員應會正確拆裝設備，科學檢修，維護人員會檢查設備中的不正常現象、能正確處理，熟悉本專業的有關安全知識及對應急事故的處理。
4、售后服務承諾書
我公司承諾以下內容，保證設備從設計、制造、安裝、調試、驗收、售后維護等一系列工序達標進行。
1）、設計階段
組建專項設計組：為保證優質、高效地完成工程設計，組建專項設計組，充分發揮技術優勢，嚴格把關，精心設計。
質量控制：嚴格按照ISO質量體系標準的要求，制定和實施質量計劃。
投資控制：精心設計，合理編制工程概算，以達到工程造價的設計控制。嚴格執行設計變更審批制度，控制工程實施過程中的設計變更以達到工程造價的設計控制。
進度控制：把好各階段的設計進度，以保證工程的順利實施。
2）、施工階段
負責整個工程的安裝，嚴格抓好施工質量。
積極配合建設方進行設備及土建工程的驗收，編制竣工驗收報告及竣工圖。
精心編制施工圖預算，做好投資控制。
嚴格按照設備清單采購和生產，嚴把采購設備質量關。
3）、試運行階段
提供本工程完善的工程操作維護手冊，包括工程的介紹、工藝的運行過程，設備的操作維護、日常管理及運行記錄等全套資料。
在試運行開始之前，配合建設方對本工程日后管理人員進行上崗培訓。
在建設單位的積極配合下，按時完成本工程的單機試運行工作。
4）、調試驗收階段
積極組織設備調試，詳細填寫運行記錄。
及時總結調試經驗，優化運行參數。
根據水質條件，合理調整電氣設備運行時間，節約運行成本。
配合建設單位進行環保驗收。
5）、保證與擔保
負責包括從投標貨物及其配件的設計、制造到整套設備的交付使用。在設備安裝和交付使用期間，隨時派專業技術人員到用戶進行指導。
保證貨物在進行安裝、調試和試運行等過程中損壞的或有缺陷的組件或零、部件可方便地得到修理和免費更換。
在機械保修期內，免費提供易損件，在用戶遵守產品使用說明書所規定的條件下，確因產品質量不良而發生不應有的損壞時，無償地及時為用戶修理或更換損壞的零件。
6）、售后服務
工程保修期為一年，即調試合格后一年內，免費維修，協助優化工程運行。
一年后，定期對工程進行回訪，提供技術咨詢服務。工程實行終身維修，保修期后只收取成本費。
為加強與用戶聯系，及時反饋用戶信息，及時為用戶解決設備在運行中發生的問題。
提供各類環保咨詢服務。
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